DERUCA

再登録のお手続きを行ってもメールが届かない場合は以下の可能性がございます。

携帯・スマートフォンのメールアドレス、またはインターネットのプロバイダーを変更した

暗証番号の再登録メールが届かない

ログイン後のマイページでデルカID（メールアドレス）の変更をお願いいたします。
変更後に再度、暗証番号再登録のお手続きを行ってください。
デルカID（メールアドレス）の変更方法はこちら。

※ログインができない場合はお問い合わせフォーム、もしくはカスタマーセンターへお電話でお問い合わせください。

パスワード再登録のメールが届かない

お問い合わせフォーム、またはカスタマーセンターへお電話でお問い合わせください。

迷惑メール設定（パソコンからのメールや、URL付きのメールを受け取らないなど）をしている

deruca.jpからのメールが受け取れるように設定を変更し、再度パスワードの再登録の操作を行ってください。
設定方法は各携帯会社のホームページをご確認ください。
docomo：迷惑メール対策の設定一覧
au：迷惑メールフィルターの設定方法
Softbank：迷惑メールブロック設定方法

迷惑メールフォルダに振り分けされている

受信ボックスの迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。