DERUCA

アルファベットの大文字と小文字を間違えている

アルファベットの大文字（ABC…）と小文字（abc…）は別の文字として認識されます。
大文字と小文字を区別して入力してください。

例：パスワードが「Deruca123」の場合

× DERUCA123 …… ログインできません
× dERUCA123 …… ログインできません
○ Deruca123 …… ログインできます

「Shiftキー」を押しながら入力すると、大文字入力の状態では小文字を、小文字入力の状態では大文字を入力します。（Windowsの場合）。

入力モードが「半角英数」入力になっていない

使用できる文字は半角英数文字のみです。
入力モードが半角英数で無い場合は、半角英数に切り替えて入力してください。

例：パスワードが「DERUCA123」の場合

× ＤＥＲＵＣＡ１２３ …… ログインできません
○ DERUCA123 …… ログインできます

半角英数の切り替え方（Windowsの場合）

• キーボードで切り替える場合
  キーボード左の「半角/全角 漢字キー」を押すと入力モードが切り替わります。
• 言語バーで切り替える場合
  言語バーが「あ」と表示されている場合は、「あ」をクリックして表示される入力モードから「半角英数」を選択してください。
  「 A」と表示されれば、半角英数で入力することができます。

NumLockがオンになっていない（Windowsの場合）

NumLockがオンになっていない場合、テンキーを使用して数字を入力することができません。
NumLockをオンに切り替えるには、キーボード上の「NumLockキー」を押してください。

NumLockの状態が間違っている（Windowsのノートパソコンをご利用の場合）

ノートパソコンではNumLockをオンにするとテンキー（数字入力キー）部分が数字入力状態となり、オフにすると英字入力状態となります。
パスワード入力時は入力したい文字（数字または英字）に合ったNumLockの状態になっているかどうかをご確認ください。

NumLockの状態の確認方法

NumLockがオンの場合は、キーボード上部（右側または中央）にあるNumLockランプが点灯、または「NumLock」と表示がされます（※機種により表示は異なります）。

入力する文字自体を間違えている

間違えやすい文字を使用しているIDやパスワードの場合は、登録内容を十分確認のうえ、入力してください。

間違えやすい文字

アルファベットの「Ｉ（アイ・大文字）」、「ｌ（エル・小文字）」と数字の「１（イチ）」
アルファベットの「Ｏ（オー・大文字）」、「ｏ（オー・小文字）」と数字の「０（ゼロ）」
アルファベットの「ｂ（ビー・小文字）」と数字の「６（ロク）」
アルファベットの「ｑ（キュー・小文字）」、「ｇ（ジー・小文字）」と数字の「９（キュウ）」
アルファベットの「ｐ（ビー・小文字）」と「ｑ（キュー・小文字）」
アルファベットの「Ｋ（ケー・大文字）」と「ｋ（ケー・小文字）」
記号の「－（ハイフン・全角）」と「-（ハイフン・半角）」
記号の「＠（アットマーク・全角）」と「@（アットマーク・半角）」

スペース（空白）など不要な文字が入力されている

スペース（空白）など不要な文字が入力されていないか、ご注意ください。