電子マネー デルカ [DERUCA.JP]

会員情報の変更は、ログインのうえ、マイページの「登録情報確認・変更」よりお願いいたします。
また、お電話でも受け付けております。

パスワード等の変更は、ログインのうえ、マイページのデルカメニュー「登録情報確認・変更」よりお願いいたします。

マイページの【登録情報確認・変更】＞【払戻口座情報】より「変更をする」を選択し、新しい口座情報の登録をおこなってください。

会員様自身で氏名の変更はできません。新氏名が記載された本人確認書類のご提出が必要となります。
※会員登録の氏名(カナ)と払戻口座名義が一致していない場合、振込エラーとなり、組み戻し手数料が発生する場合がございます。

変更をご希望の場合は、デルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。

ゆうちょ銀行から新しいゆうちょ銀行への口座変更は会員様ご自身ではおこなえません。

変更をご希望の場合は、デルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。

デルカのマイページ【登録情報確認・変更】の【退会】よりお手続きができます。
デルカを退会すると、Ｋドリームス等の提携サイト登録も自動的に退会となります。
・過去の投票／精算履歴とデルカ利用履歴が閲覧できなくなります。
・払戻金の精算を退会前におこなってください。
・保有しているデルカポイントが失効し、各サービス利用状態も削除されます。
・提携サイト(Ｋドリームス・GambooBET・エンジョイ)の各サービスも利用停止となり、
ポイントも失効されます。
・確定申告をおこなうための詳細をホームページで確認ができなくなります。
・一度会員を退会された場合、再登録いただいても新規登録キャンペーンなどは対象外となります。

ログインができない場合は、退会代行手続きを承ります。ご希望の場合はデルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。

デルカ利用会員規約第18条に基づき個人情報の削除をおこなっております。合理的な一定期間の内容については開示しておりませんが、所定の手続が完了次第、削除いたします。なお、プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する法令を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じておりますのでご安心ください。
デルカ利用会員規約
プライバシーポリシー
個人情報保護法ガイドライン

毎日、月1回、60日精算の自動精算設定により、退会後も自動精算設定にて精算処理がおこなわれますのでご安心ください。
設定内容がご不明な場合は、デルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。

デルカを退会すると、デルカ提携サイト(Kドリームス・GambooBET・エンジョイネット)の登録も自動的に退会となります。

マイページの【自動配信メール受信設定】よりお手続きがおこなえます。
※配信停止手続き完了後、1～2回ほど送信される事がございます。何卒ご了承ください。

確定申告用の書類はご依頼日より過去の履歴につきまして発行が可能です。

年末または年始以降にデルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。
※お申込み日から発送まで1週間から10日程度お時間がかかることもございます。

「ギャンブル等依存症対策」の一環とした購入限度額の設定方法は以下の通りです。
※ご利用サイトにあわせてご確認ください。

楽天Kドリームスの設定方法はこちら
GambooBET（競輪）の設定方法はこちら
GambooBET（オートレース）の設定方法はこちら
Yenjoyの設定方法はこちら

「ギャンブル等依存症対策」の一環としまして、投票でご利用いただける購入上限額を設定できる制度を設けております。

>>概要
>>適用日
>>増額解除不可期間
>>設定可能金額
>>注意事項
>>関連用語

■概要
1日の購入上限額を設定した場合、設定した金額が投票できる上限となります。
※的中した払戻金があった場合でも、設定した上限金額を超えて投票することはできません。ただし、レース中止・選手欠場などによる返還金は含みません。
上限金額に達した場合、当日中は投票することができません。
翌日(0:01)の投票サービス開始時刻以降に、再び0円から設定上限額まで購入可能になります。
※購入上限設定を0円に設定している場合は、投票することは出来ません。
※購入上限設定は楽天Kドリームスグループサイト毎に設定が必要です。
　　楽天Kドリームスグループ：楽天Kドリームス、GambooBET(競輪)、GambooBET(オートレース)、エンジョイ。

■適用日
設定した内容は、設定上限額を設定または変更した時点から適用されます。
※マイページ>ギャンブル依存症対策ページ＞購入上限設定額も「現在の設定上限額」に切り替わります。

■増額解除不可期間
設定上限額を設定または変更した当日(適用日)を含む180日間(増額解除不可期間)は、設定上限額の増額および解除ができません。
※181日目から増額や解除設定が可能です。なお、減額に関しては随時可能となります。
　　ただし、「0円」を設定した場合、それ以上減額できないため、180日間は投票ができなくなりますのでご注意ください。

■設定可能金額
100円単位で、0円～9,990,000円の間で設定が可能です。
※0円を設定している場合は投票することができません。

■注意事項
・設定時に当日の購入額以下の金額を上限設定にすると当日は車券の購入は不可となります。
例）既に当日2万円投票されている状態で、上限1万円を設定した場合は当日購入できません。
・投票不成立の場合、購入上限金額の対象外です。
・前日発売のレース車券購入額は前日（購入当日）の購入枠で利用されます。
・おまかせドカントの予約購入額は購入当日の購入枠で利用されます。
・ Dokanto!4two、Dokanto!7の発売が当日中止の場合は購入限度額に戻ります。
※9:59の時点でDokanto!4two、Dokanto!7の予約購入額が当日の購入上限額に達していた場合、 Dokanto!4two、Dokanto!7ともに購入されません。
※9:59までにキャンセル、設定変更の場合＝当日の購入限度額におまかせドカント予約額が戻り購入できます。
※10:00以降にキャンセル、設定変更の場合＝残りの設定額内で購入できます。
・レース中止・選手欠場等で当日発売のレースが返還された場合、返還分は当日の購入上限額に加算されます。
・レース中止・選手欠場等で前日発売のレースが返還された場合、返還分は翌日（レース当日）の購入上限額に加算されません。
・特払いは返還の対象外となります。
・一度チャージ（入金）いただきましたデルカに関しましては返金や換金することはできません。また、チャージ（入金）していただいてから180日が経過しますと無効となります。購入限度額にあわせてご利用ください。
詳しくはこちら

■関連用語

デルカポイント（入金額）が残っていても、1日の購入総額が「購入上限額設定」で設定した購入上限額を超えた場合は購入できません。

また、的中した払戻金からデルカチャージ（入金）をおこなった場合でも、設定した上限金額を超えて投票することはできません。
※ただし、レース中止・不成立・選手欠場などによる返還金は含みません。
例えば、上限と同じ額をチャージ（入金）してそれ以降チャージ（入金）しなくても、購入後に払戻金チャージを行った場合は投票資金が増えるため、チャージ（入金額）を使い切っていないのに上限に達してしまったと勘違いされる可能性がございます。

そのため、購入上限額よりチャージ（入金額）が低い場合でも、購入(投票)した金額が上限に達した場合は投票できません。
※購入上限額を超えた額の入金をすることは可能です。

例)上限を10万円に設定して10万円入金した場合

○:5万購入+1万払戻金からチャージ+3万購入　=>　上限の10万円に達していないため可能
x:5万購入+1万払戻金からチャージ+6万購入　=>　上限の10万円を超えた11万円のため不可

変更可能回数について
■減額設定の場合
減額設定は随時設定していただくことが可能です。
設定日が新たに適用日となり、増額解除不可期間はその日から180日となりますのでご注意ください。
■増額/解除の場合
適用日から増額解除不可期間中（180日間）は増額/解除設定が出来ません。
増額解除不可期間終了の翌日より、増額/解除設定をしていただくことが可能です。
増額解除不可期間については>>こちら
キャンセルについて
減額・増額・解除のいずれもキャンセルをすることはできません。