よくある質問

払戻について

払戻金とは何か?

デルカ提携サービスのKドリームス・GambooBET・エンジョイネットなどの公営競技において発生する当選金(払戻金)のことです。

精算した払戻金はいつ口座に振り込まれるか?高額当選はすぐ振り込まれるか?

払戻金は、精算のお手続きを行うことにより会員登録時の銀行口座に振り込まれます。

随時精算の場合

楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行
随時精算完了後、約10分後に入金いたします。
ただし、振込依頼が集中した場合、時間がかかる場合がございます。

楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行以外
払戻先にご指定されている金融機関の営業日により入金日が異なります。
原則として、金融機関営業日の14時50分までに受け付けた随時精算については、「当日扱い」となり当日中に払戻先へ入金となります。
ただし、振込依頼が集中した場合等諸事情により、翌金融機関営業日の入金となる場合があります。
また、14時50分以降に受け付けた随時精算については、翌金融機関営業日の入金となります。

精算は毎時最大10分間隔で処理をしています。(00分、10分、20分、30分、40分、50分)
精算後に払戻口座変更を行う場合は、精算完了メールが届いてから(精算後最大10分後以降)お手続きをお願いいたします。
精算処理の間に払戻口座を変更された場合、システム処理の関係上、変更された口座に精算となります。
また「予約」(振込み処理中)に口座変更をおこなっても精算した口座の変更はできません。

自動精算の場合

自動精算設定より設定された方法で払戻金残高の全額をお客様の払戻先口座へ自動送金致します。入金は翌金融機関営業日となります。

毎日実施
毎日、23時40分以降に自動精算いたします。

月1回(月の最終日)実施
毎月1回、月末(月の最終日)の23時40分以降に自動精算いたします。

60日後実施
払戻金が生じた日から60日目の23時40分以降に自動精算いたします。

高額配当の場合

2,000万円以上の高額な払戻金に関しましては、銀行手続き上、振込が完了するまで数日かかることがございますのでご了承ください。

※高額配当(2千万円以上)の払戻につきましては、デルカ カスタマーセンターよりご連絡の上ご相談させていただきますのでご了承下さい。

払戻金をデルカチャージ(入金)する方法を知りたい

マイページの「デルカチャージ」よりチャージ方法の選択画面で『払戻金』を選択のうえ、チャージ処理を行ってください。

払戻金の精算に手数料はかかるか?

手数料は無料です。

払戻金に対して税金はかかるか?

公営競技の払戻金は一時所得となりますので、50万円以上の払戻金は確定申告が必要です。
詳しくは国税庁のホームページ、または管轄の税務署・税理士へご確認ください。(年収・地域により税率が変わります。)
国税庁ホームページはこちら

精算手続きを取消すことはできるか?

お申し込みされた精算手続きを取り消すことはできません。

払戻口座を変更したい

デルカ マイページよりご変更可能です。
ログインのうえ、マイページの「登録情報確認・変更」より変更をお願いいたします。

払戻口座を家族や会社名義に変更したい

払戻金の振込口座につきましては、会員様ご本人名義の口座に限られます。

払戻口座を間違えて登録して、払戻金が振り込まれない

1回の振込不成立につき組戻し手数料660円が発生致しますのでご注意ください。
また、振込の不成立が2回続きますと3回目には所定の手数料を差し引いた額を自動的に「デルカポイント」としてチャージされることになりますのであらかじめご了承ください。
払戻口座の登録には十分ご注意ください。

精算履歴のステータスが「予約」(振込み処理中)から変更されない

■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行
10分後に完了ステータスとなります。

■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行以外
入金結果に関わらず、金融機関翌営業日の18時15分頃までは「予約」と表示されます。
14時50分以降の精算は金融機関翌営業日に着金は完了しております。
完了ステータスの変更及び振込エラー表示は金融機関翌営業日の18時15分以降となります。

何もしていなのに払戻金が0円になった

払戻金は自動精算設定がございます。
毎日・月1回(月の最終日)・60日後に実施(精算)の3種類の設定があり、設定された期限日の時点で払戻金が残っている場合はご登録の金融機関へ自動精算されます。

設定状況および精算履歴はマイページよりご確認いただけます。

払戻金をデルカチャージすると手数料はかかるか?

手数料はかかりません。

ゆうちょ銀行の口座番号を変更したい

変更が必要な場合はデルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

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